客户现场液压砖机故障不断到底是谁的问题?

我国液压砖机技术已有质的飞跃，在打破以往靠进口的局面后，销量一直呈上升趋势。但在客户使用过程中，出现许多问题，例如：速度慢、漏油、不良品多等。作为生产厂家，我们应该做出反思，到底这是谁的问题，应该如何解决？

不管是哪个公司生产的液压砖机，在客户使用过程中都会多多少少出现些问题，有些是设备自身设计与生产的缺陷，而有些是客户操作维护不当，是可以经过人员培训来弥补的。为了能将自己研发的砖机发扬光大，也为了能为客户创造财富，厂家需要与客户协作起来，把问题扼杀在摇篮里，而不是相互推卸责任，问题恶化对彼此双方都是一种损失。

生产的液压砖机设备销售后，厂家应该提供配套的安装、调试、培训及后期定期的维护服务，及时发现设备在生产中存在的隐患，并快速给予解决，并将设备存在的缺陷及时反馈给设计部门，并拿出解决方案，为以后生产同类产品积累经验。这是超越同行，迅速占领市场的法宝，也是企业稳固不断开拓创新的关键。

售后服务是企业发展壮大的最后一关，也是重要的一步，很多企业都不怎么重视，一直以为设备卖出去了就算是一笔订单完成了。其实不然，没有培训好，没有服务好，设备故障不断，自己后期会出现一系列麻烦。总之，液压砖机故障不断是因售后服务而引起。